تمارا هي خدمة للدفع الآجل بدون رسوم على العملاء.

بإمكانك شراء أي منتج من دودو هير ستايل والدفع على ٣ دفعات شهرية بدون فوائد أو رسوم، أول دفعة عند الطلب.

يمكنك التسجيل من خلال تطبيق تمارا متوفر على متجر التطبيقات و جوجل بلاي، أو عند اختيارك تمارا عند الشراء كطريقة الدفع لدى أحد شركائنا.


لإنشاء حساب مع تمارا ، سنطلب منك المعلومات التالية:

– رقم الجوال

– رقم الهوية لتوثيقها (يرجى الاطلاع على توثيق الهوية)

– إدخال البطاقة البنكية

– الإيميل

وبعد ذلك يكون بإمكانك استخدام الحساب لكل عمليات الدفع مستقبلاً عبر شركائنا.

ولمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع مركز خدمة العملاء يوميا على الارقام التالية

المملكة العربية السعودية: 8001240441 من الساعه 9 صباحاً و حتى الساعة 6 مساءاً.

الامارات العربية المتحدة : 80001830167 من الساعة 10 صباحاً و حتى الساعة 7 مساءاً

“أثناء عملية التسجيل أو عند إجراء عملية الشراء الأولى سنطلب منك التحقق من هويتك .

المملكة العربية السعودية:

سنقوم بطلب رقم هويتك وتاريخ ميلادك (هجري للسعوديين ، ميلادي للمقيمين). سيتم إرسال رمز التحقق لرقم جوالك المسجل في مركز المعلومات الوطني (أبشر).
يشمل التوثيق جميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية.

*رمز التحقق يرسل من Elm أو Raya و يرجو عدم مشاركته مع أحد


الإمارات العربية المتحدة:

يتم قبول الطلب بعد توثيق الهوية من خلال إرسال صورة للجزء الخلفي من البطاقة.
ويجب أن يتجاوز عمر المستخدم ١٨ سنة. في حالة تم رفض توثيق هوية سارية المفعول ، نرجو التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال مركز المساعدة .

ملاحظة، يجب أن تكون الهوية:
 – مرتبطة بحساب واحد في تمارا

 – غير منتهية

ولمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع مركز خدمة العملاء يوميا على الارقام التالية 
المملكة العربية السعودية: 8001240441 من الساعه 9 صباحاً و حتى الساعة 6 مساءاً.

الامارات العربية المتحدة : 80001830167 من الساعة 10 صباحاً و حتى الساعة 7 مساءاً

توجد عدة حالات تمنع إكمال طلب آخر لك مع تمارا في حال وجود مبالغ معلقة:

– المبلغ المعلق يخص أول طلب لك عن طريق تمارا
– انتهت فترة الدفع للطلب المعلق و بدأ حساب مدة التأخير

الاسترداد يتم مباشرة بعد تحديث الطلب في حسابك في تمارا من قِبل المتجر.

يرجى مراعاة:

• إذا كان المبلغ المسترد أقل من أو يساوي المبلغ المتبقي دفعه في الطلب، فهذا يعني أن خطة الدفع سيتم تحديثها حسب المبلغ المسترد

• إذا كان المبلغ المسترد أعلى من المبلغ المتبقي دفعه في الطلب، سيتم إلغاء المبلغ المتبقي و إرجاع الفرق لحسابكم  البنكي

إلغاء وإرجاع الطلبات يتم عن طريق المتجر، وسيتم تحديث حالة الطلب في تمارا فورَ تحديث حالة الطلب من المتجر

إن كنت لا تزال مطالباً بدفع مبلغ لطلب قمت بإلغائه أو استرجاعه فقد يكون السبب بأن المتجر لم يقم بتحديث حالة طلبك إلى الآن  يمكنك التواصل مع فريق الدعم  لمراجعة وتحديث حالة الطلب. نرجو منكم مراعاة الوقت الكافي لتحديث الطلبات من خلال المتجر:

طلبات الإلغاء تحتاج إلى ٢٤ ساعة حتى يتم تحديثها

طلبات الإرجاع يتم تحديثها فور وصول المنتج للمتجر، قد تحتاج لعدة أيام حتى يتم تحديث الطلب

استرداد المبلغ تتم إجراءاته عند تحديث حالة الطلب من المتجر وتختلف مدة ايداع المبلغ باختلاف البنك المصدر للبطاقة و طريقة الدفع. (انظر: “أين مبلغ الاسترداد الخاص بي“)

* قد يقوم المتجر بإرجاع قيمة الطلب المسترد للمحفظة الخاصة بهم، نرجو التأكد من المحفظة.

إذا لم يتم تحديث طلبك رغم انتظارك للمدة المذكورة يرجى إتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في تمارا
• اذهب إلى صفحة الطلبات
• اختار الطلب الذي تود تحديثه
• اضغط على “أحتاج مساعدة بطلبي”
• قم باختيار نوع الطلب من القائمة
• قم برفع أي مستندات أو إثباتات أخرى لحالة الطلب
• قم بأرسال الطلب ، وسيتم الرد عليك خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة