في DODO HairStyle نحرص على تقديم منتجات الشعر الطبيعي والبواريك بأعلى معايير الجودة، كما نلتزم بتوفير استشارات كافية قبل الشراء لمساعدة العميلة على اختيار المنتج الأنسب لاحتياجاتها. ونظرًا لطبيعة منتجات الشعر الطبيعي وصعوبة التحقق من الاستخدام بعد فتح المنتج، وحرصًا منا على العدل بين جميع العملاء وضمان استلام كل عميلة منتجًا بأعلى جودة ممكنة، فقد تم تحديث سياسة المتجر على النحو التالي :

الاستبدال

يتوفر الاستبدال فقط خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك وفق الشروط التالية:

•⁠  ⁠أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا

•⁠  ⁠أن يكون في تغليفه الأصلي

•⁠  ⁠أن يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها

•⁠  ⁠عدم قص الشعر أو صبغه أو غسله أو تصفيفه 

•⁠  ⁠عدم قص أو إزالة التل الأمامي (الدانتيل) في الباروكات

•⁠  ⁠عدم إزالة شريط الضمان أو أي علامات تعريفية على الوصلات أو الباروكات.

الاسترجاع

لا يتوفر استرجاع نقدي للطلبات بعد الاستلام.

ويُستثنى من ذلك فقط الحالات التالية:

•⁠  ⁠وجود عيب تصنيع واضح

•⁠  ⁠وجود مخالفة للمواصفات المتفق عليها عند الطلب

•⁠  ⁠استلام منتج مختلف عن الطلب المؤكد

وفي هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور أو فيديو واضح للمشكلة، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

 الطلبات الخاصة

الطلبات الخاصة أو المنتجات التي تم تنفيذها حسب طلب العميلة (مثل الطول، الكثافة، اللون، أو أي تعديل خاص) لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال وجود مخالفة للمواصفات المتفق عليها أو عيب تصنيع.

الاستشارة قبل الشراء

نوفّر خدمة استشارة مجانية قبل الشراء لمساعدتك في اختيار المنتج المناسب من حيث:

•⁠  ⁠النوع

•⁠  ⁠الكثافة

•⁠  ⁠الطول

•⁠  ⁠اللون

•⁠  ⁠المقاس

•⁠  ⁠شكل المقدمة

وذلك لضمان أفضل تجربة شراء وبأعلى المعايير.